1 :田杉山脈 ★ 2019/08/16(金) 20:03:53 ID:CAP_USER.net
日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。

大浴場で選ばれるビジネスホテル
ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。
以下ソース
https://gendai.ismedia.jp/articles/-/66429
6 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:28:33 ID:puigWvgO.net
俺は快活クラブ(´・ω・`)
20 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:21:29 ID:vYQal9Ym.net
ビジネスホテルにしては高めだけどまあバランス悪くない
3 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:11:50 ID:OyDFy+VL.net
ホテルなんて風呂と寝るだけだから安い方が満足度が高い
4 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:18:35 ID:i991dTBr.net
出張でドーミーインのホテル好んで泊まってたけど
風呂に清潔感がなくて泊まるやめたわ
5 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:26:27 ID:jPM+yzqq.net
「私が社長です!」(`・ω・´) と比較してどちらが良いの?
7 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:29:32 ID:gANF8npX.net
朝食が良いで数年前に取り上げられまくってたビジホだな
今じゃ平均的なところに落ち着いてるだろ…?

たぶん広告費出しまくったのも数年前の取り上げられた時だけだろうし
9 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:38:26 ID:nyP5Vf5/.net
ドーミーとかリッチモンドが高いのは、客の足切りだよ
宿泊料金にいくら払えるか?と客の質は比例するから、安宿だとバカが集まって煩いんだよ
10 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:43:14 ID:/6m/qp9r.net
>>9
これは実際そうなんだよね。

従業員の負担は客単価と反比例する。
15 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:46:57 ID:F0+qpr8h.net
>>9
じゃあAPAが高いことあるのは?
16 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:00:21 ID:gANF8npX.net
>>15
あれは看板が金かかってるから…
11 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:45:27 ID:eEFqzedh.net
温泉入るなら旅館に泊まりたい
12 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:45:48 ID:szXthtFs.net
今1万以下で泊まるならお洒落っぽいカプセルがちょうどいい
家族連れも変なおっさんも居ないし外ではうるさいのも割と静かに過ごしてるし
13 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 20:46:29 ID:NZWTbmwP.net
定宿はドーミーインかルートインだなあ。メッツとかリソルなんかもいいね。
話題のユニゾはイマイチだったわw
17 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:08:14 ID:VJ9wjAuo.net
やすいビジネスホテルと言えば
ポテサラ 切り干し大根 ひじき
18 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:13:22 ID:StRcFyiH.net
AZホテル
19 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:15:21 ID:kFQrdnHk.net
カンデオいいよ!
21 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:30:08 ID:TvzB+cIg.net
普段はルートイン使ってるけど、ドーミーも悪くないな。
只、地方に行くと朝食が激しくショボくなるのは頂けない・・・。
23 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:35:39 ID:JEVFBR7h.net
最上階に大浴場のあるビジネスホテルの元祖は、アワーズイン阪急
24 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:36:31 ID:WvFi/6cd.net
夜なべラーメンか
30 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:01:08 ID:K/aQL2oe.net
夜鳴きそばね
26 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:49:27 ID:v2bBQ4mQ.net
従業員はなかなか大変そうですが…
27 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:52:15 ID:TvzB+cIg.net
>>26
朝食だけ作りに来る、調理専門の人が居たみたい。
毎朝アホみたいに食べるもんだから、顔覚えられたよw
28 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:57:15 ID:wfUauInd.net
弾丸旅行で空いてたホテルの朝食バイキングに郷土料理が多くて、わざわざ飲食店探さなくても新潟の料理をまとめて食べられるのは良かったな。

ホテルの朝食でそこらへんでいくらでも食べられるものしかないと凹むな。
31 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:01:58 ID:TvzB+cIg.net
>>28
函館のラビスタ函館ベイは、朝食バイキングでおかずが60品位は出てたよw
しかも、新鮮な刺身やイクラが、タライに山盛りに出てた。
ホテルのすぐ横に、海鮮丼食べられる市場があるんだけど、そこへ行って食べるのが馬鹿馬鹿しい位、素晴らしい朝食だったよ。
ちなみに、ホテルの最上階には24時間入れる温泉もあって、函館山を正面に眺める事が出来る。

>>29
東横インは、朝食おにぎり数量限定だもんなぁ・・・。
アレはないわー。
32 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:06:33 ID:RqGi4w8h.net
>>31
いいホテルだね。
北海道行くときの第一候補にするね。
35 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:17:16 ID:HD+Aidex.net
>>31
地方都市のいけ
卵焼き、ソーセージ、煮物、焼き魚、サラダぐらいあるよ
あと味噌汁

パンはやっぱりがっかりの食パンだけ
あと薄いコーヒー
38 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:22:24 ID:TvzB+cIg.net
>>34
ラビスタに泊まってた時は、毎日朝食に2時間掛けてたよwww

>>35
チェーン展開してるホテルでも、地方へ行くと朝食がショボくなるね。
ドーミーインもそうだけど、都市の規模で朝食メニューが大分違ったし。

>>36
無料って言ったって、その分は料金に入ってるんだけどなぁ・・・。
29 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 21:58:35 ID:HD+Aidex.net
東横インも朝飯にちょっとおかず着くようになったな

昔はおにぎりと漬け物くらいだった
36 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:17:17 ID:5WixP51s.net
無料のおにぎりに文句言う連中はどんだけー。
ビジホにフルサービス求めるとは・・。
37 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:21:12 ID:0zBmRn6J.net
夜のラーメン無料がでかすぎる
39 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:23:13 ID:TvzB+cIg.net
>>37
夜泣き蕎麦、ラーメンはありがたいけど、仕事終えてホテルに戻る頃にはもう品切れって言う・・・。 iii orz iii
40 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:36:38 ID:EGaxzXIH.net
ドーミーインに何年か前に泊まって
朝食楽しみにしてたら先に来たおばさんたちが
食い散らかしててろくなものが残ってなかった

意地汚くもしばらく待ってみたけど、補充は遅いわ
おばさんたちはギャングみたいだわで、えり好みしないにも関わらずまともに腹を満たすことすらできなかった(白いお粥ぐらいしか食えなかった)

なお、おばさんたちは会話聞いた限り日本人だったし、大阪のおばちゃんでもなかったよ

というわけで、団体のおばさんと出会ったら諦めて外で食った方がいい
マジで時間の無駄だった
52 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 03:07:54 ID:jfN9keWX.net
朝飯でおかゆがでるとこ、試しに食ってみたらことのほか腹に優しくうまい。
それ以来朝飯はお粥があると食べてしまう
41 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:41:44 ID:XaeDdn0R.net
ビジネスは夜は接待や飲み会で遅いし
朝は食べる気がしない、駅近くが一番で
浴場や朝食付きは正直どうでもいい
42 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:43:58 ID:EGaxzXIH.net
温泉といえば蒲田で泊まった黒湯温泉は案外良かった
まあ、冷泉沸かしたものらしいけど、肌ツルツルになったわw
45 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 23:21:13 ID:pkS5O660.net
三井ガーデンホテルの銀座、名古屋、大阪、広島に行ったことがあるけどどこも朝ご飯が美味しかった
でも東京の三井ガーデンホテルは料金が高い!
43 :名刺は切らしておりまして 2019/08/16(金) 22:49:46 ID:gT49Sj/V.net
全部ではないが、ドーミーインは部屋の灯りが明るくて机も広いから出張ですごく使いやすい
ライブ遠征の時は大浴場と夜鳴きそばが実に沁みるw
47 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 01:20:29 ID:anqskEEn.net
ドーミーインは好立地でスパなどもある分、料金が高いからなぁ。
無駄に高いからビジネスホテルにしてはヘビーユーザー向けじゃない。

ヘビーに使うとなるとコンフォートホテルあたりがお手頃で使いやすいと思うんだが。
50 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 02:37:43 ID:UTyU99v5.net
>>47
コンフォートいいね。たいていは主要駅から徒歩/公共交通機関で行ける場所、
そこそこの朝食。そこそこの部屋。

別に何も困らない。
51 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 02:50:43 ID:JYyRXYg/.net
素泊まりで食事は外食が良い
63 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 07:06:56 ID:AvwcIx9q.net
昼過ぎまで寝たいから朝食はいらないし、チェックアウト時間も遅くしてほしい
58 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 06:52:38 ID:oNytjP8U.net
枕選べるサービスだけじゃダメか
61 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 07:02:51 ID:RPrONRuL.net
大浴場いいね
ごくたまーに資格の勉強するためにビジネスホテルに泊まるけど
大浴場付きだと楽しみが増える
某ホテルだと客室内にマッサージ機があってそこも良い
71 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 08:42:54 ID:B39X5g49.net
自分的1位はドーミー
風呂、朝食、夜鳴きラーメンと、あとマンガを借りて部屋で読んでいいのが結構嬉しい
仕事で一人ビジホ泊まりだと夜暇だから

次点でルートイン、ABホテル
大浴場と朝食が付いてる

ダイワロイネット
歯ブラシいいの使ってる
朝食美味いが大浴場無いのがね

東横
どこにでもある、料金ソコソコ
朝食軽食だが一応ある、大浴場無いが各部屋のバスタブが比較的広いからまぁ良し
大体1部屋は空いてるので駆け込み寺として使ってる

スーパーホテル
どこ行っても部屋狭い、朝食は一応ある
色々自動化されてて味気ない
泊まった事ある数カ所はビジホというよりカプセルホテルに近い印象
好んでは行かない
73 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 09:25:38 ID:9QLFiZir.net
温泉付きのビジネスホテルはありがたい
夜食ラーメン無料だし
部屋も狭くない
朝食は微妙だった 地元食材増やしてくれたらな
75 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 11:33:03 ID:s38m7HPV.net
ドーミーはビジホにしては高い
76 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 12:04:46 ID:TSZiJJrx.net
車ならルートインだな、
ドーミーインは駐車場代が高い。
72 :名刺は切らしておりまして 2019/08/17(土) 09:08:52 ID:FerSAfJo.net
札幌のドーミーインは朝食が良かったなー

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